Sejarah Transisi Pemasaran  Offline Ke Digital

Peristiwa tahun 2020 (dan sekarang 2021) memiliki dampak besar pada perilaku belanja dan industri ritel. Banyak bisnis pindah digital untuk pertama kalinya atau memperluas kehadiran digital mereka. Faktanya, pangsa pasar ritel e-niaga meningkat sebanyak pada paruh pertama tahun 2020 seperti dalam lima tahun terakhir. 

Dan bukan hanya bisnis kecil yang mengalami transformasi digital. Data survei dari McKinsey menunjukkan bahwa bisnis secara global telah mempercepat digitalisasi interaksi pelanggan sekitar tiga tahun.

Belajar menjadi seorang ahli pemasaran hebat saat ini memang tidak terlalu sulit, ada banyak pilihan bootcamp yang menawarkan pembelajaran digital seperti harisenin.com sekolah digital pilihan pelajar indonesia yang ingin sukses dalam bidang marketing diigital

Bahkan ketika toko ritel fisik kembali beroperasi seperti biasa, efek jangka panjang dari COVID-19 pada penjualan ritel masih akan terlihat besar. Jika Anda memiliki toko fisik (atau beberapa), mungkin ini saatnya untuk membawa toko fisik Anda ke dunia belanja digital . Jika Anda memiliki toko e -niaga yang ada yang belum menerima cukup banyak cinta, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memastikan bahwa itu adalah saluran yang kuat yang dapat melengkapi merek offline Anda sebagai bagian dari strategi omnichannel.

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ada lusinan produk SaaS di pasar yang mengklaim dapat memudahkan transisi Anda ke e-niaga. Tetapi bagaimana Anda menavigasi pengalaman ini dan memaksimalkan sumber daya Anda? Bagaimana Anda menemukan alat yang tepat dan menerapkannya untuk efisiensi maksimum?

Ada dua bagian utama dari pendekatan ini:

Letakkan dasar dengan persiapan pra-peluncuran.

Optimalkan dan pasarkan toko digital Anda.

Artikel ini akan mempelajari langkah-langkah ini secara mendetail, dan Anda akan belajar bagaimana membangun toko digital yang dapat bekerja sama dengan toko offline Anda secara sempurna sebagai bagian dari keseluruhan strategi ritel Anda. 

Kami juga akan melihat bagaimana lima profesional e-niaga dapat bertransisi dari fisik ke belanja digital .

Tommy Ekstrand, desainer BigCommerce dan spesialis SEO .

Rohan Moore, pendiri dan CEO perusahaan mode Inggris, Olive Clothing .

Tahnee Elliott, pendiri dan CEO perusahaan mode TC Elli di Amerika Serikat.

Becky Sunseri, Pendiri dan Chief Creative Officer toko sendok yang berbasis di California, Tin Pot Creamery . 

Courtney Harris, Direktur Operasi merek fashion yang berbasis di Boston, Sara Campbell .

Dapatkan wawasan ahli saat bepergian dengan seri audio dua mingguan kami di mana para pemimpin pemikiran global mendiskusikan semua hal e-niaga — mulai dari berita dan tren industri hingga strategi pertumbuhan dan kisah sukses.

DENGARKAN HARI INI

Letakkan dasar dengan persiapan pra-peluncuran

1. Tentukan pelanggan utama Anda.

Ada banyak perencanaan yang diperlukan untuk membangun web e-niaga yang sukses , itulah sebabnya Anda tidak boleh terburu-buru membangun etalase virtual Anda tanpa terlebih dahulu melakukan beberapa perencanaan strategis.

Sebelum hal lain, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

Siapa pelanggan utama Anda?

Bagaimana mereka akan menemukan web Anda?

Bagi Tahnee Elliott, mengidentifikasi dan melayani pasar utamanya sangat mudah.

“Berada di kota perguruan tinggi, kami memiliki banyak pelanggan sementara yang pulang selama musim panas dan liburan,” katanya.

“Tujuan utama dari peluncuran toko digital ini adalah untuk memberikan kesempatan kepada para pelanggan ini untuk membeli pakaian kami saat mereka pergi dari sekolah selama musim panas.” Merek fesyen yang berbasis di Boston,  Sara Campbell , harus segera berputar untuk menambahkan saluran digital untuk pertama kalinya ketika COVID-19 menyebabkan 26 lokasi fisik mereka tutup. Meskipun awalnya khawatir tentang bagaimana basis pelanggan mereka yang ada akan merespons perubahan, mereka terkejut menemukan bahwa pemirsa mereka menerima saluran baru.

Seperti yang diingat oleh Courtney Harris, Direktur Operasi Sara Campbell: “Saat diluncurkan, kami menerima hasil dan umpan balik yang luar biasa dari pelanggan yang sudah ada bahwa ini adalah sesuatu yang mereka tunggu-tunggu. Implementasi dan peluncurannya sendiri juga cukup cepat — toko ritel kami tutup pada 17 Maret 2020, dan kami meluncurkan BigCommerce pada 26 Maret 2020.”

Secara umum, pelanggan utama akan menjadi orang-orang yang telah secara konsisten berbelanja di toko fisik merek. Basis pelanggan yang ada ini merupakan keuntungan besar, karena bisnis dapat memulai bisnis dengan audiens yang sudah tertarik dengan merek tersebut. 

Toko e-niaga Anda akan dapat memiliki jangkauan yang lebih luas daripada kehadiran fisik Anda, tetapi kemungkinan akan menarik banyak basis pelanggan yang sama yang biasa Anda layani secara langsung. Ini adalah alasan lain, penting bagi toko digital dan offline Anda untuk bekerja sama sebagai satu merek terintegrasi yang jelas.

2. Pilih nama domain Anda.

Tantangan berikutnya adalah menentukan cara mengalihkan fokus ke kehadiran digital Anda — dan untuk melakukan ini, Anda perlu memilih nama domain tempat orang dapat menemukan Anda di lingkungan digital.

Ada dua cara untuk memilih nama domain Anda:

Pilih nama yang menarik dan ramah SEO yang akan beresonansi dengan audiens Anda.

Tetap dengan nama merek Anda saat ini.

Kedua pendekatan memiliki kelebihannya masing-masing. Nama domain yang digerakkan oleh SEO memberi Anda kesempatan untuk:

Perluas merek toko fisik Anda dengan cara baru

Buat pasar digital yang dioptimalkan untuk peringkat dan lalu lintas organik.

Kelemahan dari memilih nama domain baru adalah Anda tidak akan dapat memanfaatkan kesadaran merek yang telah Anda kembangkan dengan bisnis fisik Anda.

Dengan demikian, memilih nama domain ramah SEO yang tepat dapat memudahkan perusahaan Anda menjangkau audiens yang lebih besar — ‚Äč‚Äčterutama bila dikombinasikan dengan web yang telah dioptimalkan untuk pencarian teks dan suara.

Ketika desainer BigCommerce Tommy Ekstrand membantu ayahnya membuat pasar digital untuk toko cat bata dan mortir mereka, mereka memutuskan untuk menggunakan nama domain baru yang menarik bagi khalayak yang lebih luas.

“Kami berakhir dengan versi yang ramah SEO: US Paint Supply. Kami telah memiliki web nama keluarga sejak tahun 98, tetapi web itu murni informasi. Keputusan untuk menggunakan domain yang lebih ramah SEO adalah untuk menemukan sesuatu yang lebih universal di seluruh area penjualan kami (audiens target AS).

Pada akhirnya, jika pasar digital Anda bergantung pada lalu lintas organik, Anda mungkin ingin menghapus nama bata-dan-mortir Anda dengan imbalan sesuatu yang lebih ramah-SEO.

Meskipun dapat lebih banyak pekerjaan di tahap awal saat Anda menciptakan lebih banyak kesadaran tentang merek digital Anda, ini dapat membantu merek Anda dalam jangka panjang karena peringkat SEO organik Anda meningkat lebih cepat.